slugdeal শিপিং নীতিমালা

slugdeal.com এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

১. অর্ডার প্রসেসিং সময়
২৪ ঘণ্টার মধ্যে শিপমেন্ট: সকল অর্ডার আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করে Pathao কুরিয়ারে হস্তান্তর করি (সপ্তাহের কর্মদিবসে: রবি-বৃহস্পতি)।
সপ্তাহান্ত ও ছুটির দিন: শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে অর্ডার পরবর্তী কর্মদিবসে প্রসেস করা হবে।

২. ডেলিভারি সময়
৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি: সমগ্র বাংলাদেশে ডেলিভারি সময় ৩ কার্যদিবস (৭২ ঘণ্টা)।
বিলম্বের কারণ:
প্রতিকূল আবহাওয়া
প্রাকৃতিক দুর্যোগ
কুরিয়ার সার্ভিসের ডিলে
রিমোট এলাকায় (যেমন: পার্বত্য অঞ্চল) অতিরিক্ত ১-২ দিন লাগতে পারে

৩. শিপিং চার্জ
সাধারণ শিপিং চার্জ: সারাদেশে ফ্ল্যাট ১০০ টাকা।
ফ্রি ডেলিভারি: ১১৯৯ টাকার বেশি মূল্যের অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি!
৪. কুরিয়ার পার্টনার
আমরা Pathao কুরিয়ার ব্যবহার করি, যা বাংলাদেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য ও দ্রুতগতির লজিস্টিক্স পার্টনার।

৫. ডেলিভারি এলাকা
ডেলিভারি কভারেজ: সমগ্র বাংলাদেশ
নোট: কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।

৬. অর্ডার ট্র্যাকিং
ট্র্যাকিং নম্বর: অর্ডার শিপ হওয়ার পর আপনাকে SMS/ইমেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে।

৭. ডেলিভারি সমস্যা সমাধান
পণ্য না পেলে: ট্র্যাকিং নম্বর চেক করুন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন: 01640566232
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে: ডেলিভারি এজেন্টের সামনে প্যাকেট চেক করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।

৮. রিটার্ন/রিফান্ড
ভুল পণ্য পেলে: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানালে বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
রিটার্ন নীতিমালা: বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজ দেখুন।

৯. যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: vdjsabbir6@gmail.com
ফেসবুক পেজ: facebook.com/slugdeal/
দ্রষ্টব্য: এই নীতিমালা প্রয়োজনে পরিবর্তন করা হতে পারে। নতুন কোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।