slugdeal.com এ আপনার আস্থার জন্য ধন্যবাদ! আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
১. রিটার্নের শর্তাবলী
সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের 2 দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
পণ্যের অবস্থা:
পণ্য অবিকৃত, অপ্রয়োগকৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
ট্যাগ, লেবেল ও প্রুফ অফ পারচেজ (ইনভয়েস) সংরক্ষণ করতে হবে।
২. রিফান্ড প্রসেস
অনুমোদন সময়: রিটার্ন রিকোয়েস্ট অনুমোদনে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড সময়: অনুমোদনের পর ৫-৭ কর্মদিবসে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড মেথড:
যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা হয়েছে, সেভাবে ফেরত।
স্টোর ক্রেডিট: টাকার বদলে slugdeal.com ওয়ালেটে ক্রেডিট দেওয়া হবে (১০% অতিরিক্ত বোনাস সহ)। (coming soon)
৩. রিটার্নের কারণ
আমরা নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণ করব:
ভুল পণ্য ডেলিভারি (সাইজ, কালার, মডেল মেলেনি)।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (ডেলিভারির সময় চিহ্নিত করা হয়েছে)।
প্রোডাক্ট ডিফেক্ট
৪. রিটার্নের জন্য কী করবেন?
স্টেপ ১: আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।
স্টেপ ২: পণ্য ও প্রুফ অফ পারচেজ (ইনভয়েস) Pathao কুরিয়ারে পাঠান (আমরা শিপিং লেবেল পাঠাবো)।
স্টেপ ৩: ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করুন এবং রিফান্ড প্রসেস শুরু করুন।
৫. নন-রিফান্ডেবল পণ্য
ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য
ফ্যাশন পণ্য: ট্যাগ খোলা বা ব্যবহারের চিহ্নযুক্ত জামা-কাপড়।
স্পেশাল অর্ডার পণ্য: কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার আইটেম।
৬. এক্সচেঞ্জ পলিসি
ফ্যাশন পণ্য: সাইজ বা কালার পরিবর্তনের জন্য বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ (শর্ত প্রযোজ্য)।
স্বাস্থ্য পণ্য: ডিফেক্টিভ হলে একই প্রোডাক্টের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: vdjsabbir6@gmail.com
ফেসবুক পেজ: https://web.facebook.com/slugdeal/
দ্রষ্টব্য: এই নীতিমালা প্রয়োজনে পরিবর্তন করা হতে পারে। আপডেটেড পলিসি ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
